مشتری به وبسایت شما مراجعه کرده و به دنبال بهترین محصول برای برطرف کردن نیاز خود می‌گردد. اگر فکر می‌کنید که در نوشتن توضیحات محصول باید به کاربر بگویید که این محصول را بخرد، در اشتباه هستید. ترغیب کاربر به خرید آخرین مرحله است. چگونه؟ در ادامه با ما همراه باشید.

شکی نیست که یک توضیح محصول عالی اهمیت زیادی دارد. وقتی صحبت از نرخ تبدیل مشتری می‌شود، توضیحات محصول مهم‌ترین بخش است. با این حال، تولید آن با وجود ده‌ها محصولی که در وبسایت شما قرار دارند، کار دشواری است. دیجیتال مارکتینگ امروزه کمی پیچیده‌تر شده است و در ادامه مراحل تولید توضیحات محصول را بررسی خواهیم کرد.

یک فروشگاه آنلاین خوب، سعی دارد تا امکانات فروشگاه‌های فیزیکی را به بهترین شکل به کاربر ارائه دهد. در فروشگاه‌های فیزیکی، فروشنده در مورد کالاها توضیح می‌دهد، اما در فروشگاه‌های آنلاین، این وظیفه بر عهده دو بخش است: جدول مشخصات فنی و شرح کالا. اما یک شرح مناسب باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد؟

اگر بر اهمیت نوشتن توضیحات محصول تأکید کنیم، اغراق نکرده‌ایم. تعداد کمی از صفحات وبسایت‌ها تأثیر مستقیم و قابل توجهی بر نرخ تبدیل دارند. تقریباً 90 درصد مشتریان می‌گویند که صفحات توضیحات محصول عامل اصلی تصمیم‌گیری آنها در خرید بوده است.

متأسفانه، اکثر صاحبان کسب و کارهای آنلاین به صفحه توضیحات محصول توجه زیادی ندارند. آیا شما هم جزو این افراد هستید که به اهمیت نوشتن این صفحه اهمیت نمی‌دهید؟ اگر تا به حال به این موضوع فکر کرده‌اید که چگونه توضیحات محصول خود را بنویسید تا بتوانید فروش خوبی داشته باشید، در مسیر درستی قرار دارید.

نوشتن توضیحات محصول جذاب این قدرت را دارد که مشتریان را در قیف فروش جابجا کند. با افزودن خلاقیت و مزایای محصول به توضیحات، فروشگاه شما می‌تواند نظر مرورگران را جلب کند.

با این حال، بسیاری از کارآفرینان هنگام نوشتن توضیحات محصول مرتکب یک اشتباه رایج می‌شوند: ارائه اطلاعاتی که فقط محصول را توصیف می‌کند. این امر منجر به تبدیل‌های پایین‌تر می‌شود، زیرا مشتریان قادر به درک ارزش منحصر به فرد محصول یا نحوه حل یک مشکل خاص نیستند.

در این مقاله، به شما یاد خواهیم داد که چگونه توضیحات محصول جذاب و شگفت‌انگیزی بنویسید که مشتریان را به خرید ترغیب کند. پس از تعریف توضیحات محصول، دلایل اهمیت نوشتن آن و 10+1 نکته کلیدی برای نوشتن توضیحات مؤثر را بیان خواهیم کرد. در انتهای مقاله، چند نمونه از صفحات محصول در صنایع مختلف را ارائه کرده و به برخی از سوالات متداول کاربران در این زمینه پاسخ خواهیم داد.

مهم است که نمای کلی محصول شما شامل اطلاعات صادقانه و شفاف باشد. ادعای اینکه یک محصول رایگان است واقعاً فریبنده نیست. اگر شکایت‌های زیادی درباره کیفیت محصول دارید، گفتن اینکه محصول شما از بالاترین کیفیت برخوردار است، مشتریان را وادار به دوست داشتن آن نخواهد کرد.

اگر چندین نفر متوجه شده‌اند که کیفیت محصول در حد انتظار نیست، این می‌تواند شروعی برای کاهش فروش شما باشد. صداقت به معنای نوشتن تمام اشکالات محصولات نیست، بلکه باید نقاط قوت آن را برجسته کنید. آیا طراحی محصول نقطه قوت آن است؟ در توصیف محصول، بر روی طراحی و ویژگی‌های ظاهری آن تأکید کنید.

شما همچنین باید مشتریان خود را با استفاده از کلمات جذاب و ترغیب‌کننده به توضیحات محصول وارد کنید. به آنها کمک کنید تصور کنند که از محصول شما استفاده می‌کنند و آنها را بخشی از داستان محصول خود کنید.

نگارش ساده و معمولی می‌تواند به توصیف محصول شما کمک کند. شما در حال نوشتن یک پایان‌نامه نیستید، بلکه در حال ارائه توضیحات صادقانه برای محصول خود هستید. از انقباضات در نوشتار خود استفاده کنید، مانند “شما”، “می‌خواهید” و غیره.

پیروی از این نکات به شما کمک می‌کند تا یک صفحه محصول جذاب، کاربرپسند و مؤثر بنویسید که بازدیدکنندگان را به کلیک بر روی دکمه «افزودن به سبد خرید» ترغیب کند. بنابراین با ما تا انتهای این مقاله همراه باشید.

شرح کالا چیست و چه وظیفه‌ای دارد؟

شرح کالا به توضیحات مربوط به ماهیت، ویژگی‌های اصلی و کاربردهای محصول اشاره دارد که کاربران نیاز دارند آن‌ها را بدانند. هنگامی که کالای خود را روی سایت قرار می‌دهید، احتمالاً از حجم ویژگی‌ها و مشخصات فنی محصول هیجان‌زده می‌شوید، اما واقعیت این است که این اطلاعات باید در جدول مشخصات درج شوند. شما باید یک‌قدم فراتر بگذارید!

در حالی که اطلاعات فنی کالا در جدول مشخصات درج می‌شود، پاسخ برخی از پرسش‌ها را نمی‌توان در آنجا پیدا کرد. به‌عنوان مثال، سوالی مانند اینکه آیا یک لپ‌تاپ برای استفاده‌های محاسباتی کم‌حجم و کارهای روزمره مناسب است یا خیر، در جدول مشخصات قابل پاسخگویی نیست. نکته‌ی دیگر این است که جدول مشخصات فقط به بیان ظاهر و قطعات استفاده‌شده در محصول می‌پردازد، در حالی که می‌توان در شرح کالا برخی از این جزئیات مهم را که نیاز به توضیح دارند، بازگو کرد و به بیان کارایی محصول پرداخت.

برای مثال، می‌توان ابعاد یک کالا را با جمله‌ای مانند “با یک دست به‌راحتی می‌توانید آن را نگه دارید” توضیح داد. این بدین معنی نیست که اطلاعات جدول مشخصات در شرح کالا تکرار می‌شوند، بلکه اشاره به این موضوع است که تعدادی از ویژگی‌های گفته‌شده در جدول مشخصات، به‌دلیل اهمیت بالا نیاز به توضیح بیشتر دارند که می‌توان در بدنه‌ی شرح به آن‌ها اشاره کرد.

توضیحات محصول (Product Description) محتوای متنی است که در صفحه محصول نمایش داده می‌شود و توضیح می‌دهد که محصول شما چیست و چرا بازدیدکنندگان باید آن را بخرند. این توضیحات به بیان سودهایی که خریداران از خرید محصول شما به دست می‌آورند یا مشکلاتی که محصول می‌تواند حل کند، می‌پردازد.

بسیاری از سایت‌های فروشگاهی آنلاین برای افزایش تعداد بازدیدکنندگان خود به سادگی از این صفحه عبور نمی‌کنند و نوشتن این توضیحات را به افراد متخصص و کاردان واگذار می‌کنند.

نوشتن توضیحات محصول دو هدف اصلی دارد:

• بیان ویژگی‌های محصول
• ترغیب مشتریان بالقوه به خرید

در حالی که بیان ویژگی‌های فنی یک کالا مهم است، به همان اندازه اهمیت دارد که از توصیفات محصول به عنوان فرصتی برای ترغیب بازدیدکنندگان برای خرید استفاده کنیم. توضیحات محصول باید ویژگی‌ها و مزایای کالا را برای مشتری شرح دهد. هدف از این توضیحات ارائه اطلاعات کافی به مشتری است تا او را به خرید سریع محصول ترغیب کند.

برای تسلط بر نوشتن توضیحات محصول، باید نحوه نوشتن قانع‌کننده برای محصولات خود را یاد بگیرید. همچنین باید به هر سوالی که مشتری ممکن است داشته باشد، پاسخ دهید، از جمله:

• محصول شما چه مشکلی را حل می‌کند؟
• با استفاده از محصول شما چه چیزی به دست می‌آورم؟
• چه چیزی محصولات شما را از دیگران در بازار متمایز می‌کند؟

توضیح مختصر شما باید به گونه‌ای باشد که به این سوالات پاسخ دهد و خواندن آن آسان باشد. تبلیغ نویسی به شما این امکان را می‌دهد که با مخاطب خود ارتباط برقرار کنید و نیازها و خواسته‌های آن‌ها را درک کنید. هدف اصلی این است که مشتریان را متقاعد کنید که چرا باید محصول شما را بخرند و چرا باید از شما خرید کنند. این فرآیند به شما کمک می‌کند تا با ایجاد اعتماد و اعتبار در ذهن مشتریان، فروش خود را افزایش دهید.

بهترین قالب توصیف محصول چیست؟

بهترین قالب توصیف محصول به نوع وب‌سایت و نیازهای خاص آن بستگی دارد. مانند سایر جنبه‌های وب‌سایت شما، ممکن است نیازی به توضیحات محصول نباشد و این موضوع نیاز به تجزیه و تحلیل دارد. هر وب‌سایت دارای چیدمان، شخصیت و سبک متفاوتی است که ممکن است به الگوی توصیف محصول خاصی نیاز داشته باشد.

برخی از فروشگاه‌ها ممکن است تنها با استفاده از توضیحات نقطه‌گلوله بهترین نرخ تبدیل را تجربه کنند. در حالی که دیگران به یک پاراگراف طولانی یا ترکیبی از نقاط گلوله و پاراگراف نیاز دارند. همچنین، برخی وب‌سایت‌ها ممکن است بدون کپی به بهترین شکل تبدیل شوند. می‌توانید از ابزارهای تست تقسیم A/B مانند Google Optimize برای تعیین اینکه چه فرمت‌هایی برای شما مناسب‌تر است، استفاده کنید.

به عنوان مثال، فروشگاه آنلاین FreestyleXtreme یک آزمایش جداگانه انجام داد. این آزمایش شامل دو صفحه فرود بود؛ یکی با شرح محصول و دیگری بدون آن. نتایج نشان داد که صفحه بدون توضیحات بهتر عمل کرده و نرخ تبدیل بالاتری داشته است.

عوامل متعددی وجود دارد که ممکن است باعث عدم موفقیت توضیحات محصول در تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان شود. ممکن است این توضیحات به درستی برای مخاطب هدف نوشته نشده باشد، در یک منطقه کمتر قابل مشاهده قرار گرفته باشد، یا با فرمت نامناسبی ارائه شده باشد. بنابراین، آزمایش اینکه آیا باید توصیفات محصول را داشته باشید یا نه، می‌تواند به شما در درک بهتر نحوه بهینه‌سازی صفحات محصول آینده کمک کند.

قالب توضیحات محصول ۳ مرحله‌ای:

1. مشتری را در رابطه با محصول آگاه کنید.
2. مزیت محصول را در ارتباط با ویژگی‌های آن ذکر کنید.
3. یک توصیه ساده ارائه دهید.

برای مثال، اگر شما برس‌های تک‌شاخ می‌فروشید، می‌توانید از این نمونه توضیح محصول استفاده کنید: “با استفاده از این برس تک‌شاخ، شما بی‌نظیر هستید. این برس‌ها با موهای مصنوعی برای تمیز کردن آسان ساخته شده‌اند. این مجموعه را با برس‌های پری دریایی ما ست کنید تا مجموعه‌ای کامل از برس‌های آرایشی منحصر به فرد داشته باشید.”

اگر لباس می‌فروشید، ممکن است از این نمونه توضیحات استفاده کنید: “هیچ چیز بهتر از این لباس شب زیبا به نظر نمی‌رسد. این لباس که از جنس اسپندکس کشسان ساخته شده است، بدن شما را در تمام نقاط مناسب در بر می‌گیرد و در عین حال چهره شما را برجسته می‌کند. با یک جفت کفش پاشنه‌بلند سیاه ساده، ظاهر خود را کامل کنید تا به شما کمک کند بی‌عیب و نقص به نظر برسید.”

دلایل اهمیت نوشتن توضیحات محصول

تحقیقات نشان می‌دهد که یک پنجم افرادی که خرید خود را رها کرده‌اند، به دلیل مبهم بودن توضیحات محصول و عدم قانع‌کنندگی آن، از خرید منصرف شده‌اند. این به این معناست که خریداران نتوانسته‌اند اطلاعات مورد نیاز یا پاسخ به سوالات خود را در توضیحات پیدا کنند. در نتیجه، آن‌ها سبد خرید خود و حتی بازدید از وب‌سایت را ترک کرده و به جستجوی اطلاعات جدید در گوگل پرداخته‌اند.

اهمیت و تأثیر توضیحات محصول بر فروش به چند دلیل کلیدی برمی‌گردد:

1. پرکردن خلاها: در خریدهای آنلاین، تعامل کمی با مشتریان وجود دارد و خریداران نمی‌توانند محصول را لمس کنند یا اطلاعات بیشتری از فروشندگان حضوری کسب کنند. توضیحات محصول اگر به خوبی و با رعایت اصول و قوانین نوشته شود، می‌تواند این خلاها را پر کند. بدین ترتیب، مشتری با شناخت کامل از محصول، اقدام به خرید می‌کند.
2. اهمیت سئو: موتورهای جستجو، از جمله گوگل، به توضیحات محصول و تبلیغ‌نویسی اهمیت زیادی می‌دهند. با ارائه تصویری واضح از محصول و رعایت اصول سئو، از جمله چگالی کلمات کلیدی، می‌توانید صفحه خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید. این کار باعث می‌شود افراد بیشتری شما را در نتایج جستجوی گوگل پیدا کنند و در نتیجه نرخ تبدیل شما افزایش یابد.
3. صرفه‌جویی در وقت: اگر توضیحات محصول خود را به خوبی بنویسید و در صفحه محصول دقت و ظرافت به خرج دهید، می‌توانید در وقت خود صرفه‌جویی کنید. اگر مشتریان با خواندن توضیحات به تمام اطلاعات مورد نیاز خود برسند و به سوالاتشان پاسخ داده شود، دیگر نیازی به تماس با شما برای کسب اطلاعات بیشتر نخواهند داشت.
4. استفاده از تاکتیک‌های بازاریابی: توضیحات محصول فرصتی عالی برای به کارگیری تاکتیک‌هایی مانند ایجاد حس فوریت، اثبات اجتماعی و دعوت به اقدام است. اگر این موارد به درستی اجرا شوند، می‌توانند ترافیک را از موتورهای جستجو به وب‌سایت شما هدایت کنند.
5. بهبود SEO: جزئیات بهینه‌شده محصول می‌تواند به بهبود سئو کمک کند. با بهینه‌سازی توصیف محصول برای درج کلمات کلیدی خاص، می‌توانید شانس خود را برای رتبه‌بندی بالا در گوگل افزایش دهید. بدون توضیحات محصول، ممکن است تنها بتوانید تصاویر خود را بهینه کنید، اما کمبود محتوا ممکن است مانع از نمایش صفحه محصول شما در نتایج جستجو شود.
6. آگاهی مشتری: توضیحات محصول اطلاعات تکمیلی‌ای را ارائه می‌دهد که تصویر نمی‌تواند به تنهایی منتقل کند. به عنوان مثال، به احتمال زیاد شما با نگاه به یک تصویر تنها، لپ‌تاپی نخواهید خرید؛ بلکه به مشخصات و ویژگی‌های آن نیاز دارید. این موضوع در مورد مد نیز صدق می‌کند، زیرا برخی افراد ممکن است به پارچه‌های خاصی حساسیت داشته باشند و نیاز به دانستن جنس لباسی که در فروشگاه شما موجود است، داشته باشند. ارائه اطلاعات کلیدی محصول به مشتریان از تجمع سوالات مربوط به خدمات مشتری جلوگیری می‌کند و همچنین به آن‌ها کمک می‌کند تا بدانند آیا محصول خاص برایشان مناسب است یا خیر، که می‌تواند به کاهش نرخ بازگشت کمک کند.
7. تقویت ارتباط با مشتری: توضیحات محصول می‌تواند به ایجاد پیوندی قوی‌تر بین نام تجاری شما و مشتری کمک کند. همچنین می‌تواند به مشتریان اطمینان دهد که محصول شما بزرگ‌ترین درد آن‌ها را برطرف کرده یا کاربردی خاص برای آن‌ها دارد.

10  نکته برای نوشتن توضیحات محصول

می توانید از اطلاعات زیر به عنوان یک چک لیست گام به گام برای ایجاد توضیحات محصول جدید یا بهبود توصیفات محصول فعلی استفاده کنید و نرخ تبدیل تجارت الکترونیکی تان را افزایش دهید.

۱. شناسایی مشتری هدف برای نوشتن توضیحات محصول

اولین گام برای نوشتن توضیحات مؤثر محصول، شناسایی مشتری هدف است. باید مشخص کنید کدام ویژگی‌ها برای مخاطبان شما اهمیت بیشتری دارد. به ترسیم نقشه شخصیت مشتری بپردازید و خصوصیات خریداران احتمالی خود را تشریح کنید. این نقشه به شما کمک می‌کند تا ارزشمندترین قابلیت‌های مورد نظر مشتری را شناسایی کنید.

آواتار مشتری یا پرسونای خریدار به زبان ساده، به معنای شناخت مخاطب است. پیش از نوشتن حتی یک کلمه، باید با خوانندگان خود آشنا شوید. آواتار مشتری به هیچ گروه خاصی از مخاطبان اشاره نمی‌کند، بلکه ترکیبی از ویژگی‌های خریداران ایده‌آل شما را به تصویر می‌کشد.

آواتارهای مشتری شامل جنبه‌های متعددی از پایگاه مشتری شما هستند، از جمله مشخصات جمعیت‌شناختی، ویژگی‌های شخصی، مشکلات، خواسته‌ها و موارد دیگر. به عنوان مثال، یک آواتار می‌تواند شامل مردان و زنان، جوانان و بزرگسالان، و افراد با درآمدهای مختلف باشد که ویژگی‌های برجسته بازار هدف شما را نمایان می‌کند.

هنگام ساخت آواتار، سؤالات زیر را درباره مشتریان خود مطرح کنید:

• مشخصات جمعیت‌شناختی آن‌ها (سن، تحصیلات، جنسیت، مذهب، درآمد، محل سکونت و …) چیست؟
• از چه زبان و عباراتی استفاده می‌کنند و منابع اطلاعاتی آن‌ها کدام است؟ (تلویزیون، اینترنت، کتاب، شبکه‌های اجتماعی و …)
• سرگرمی‌ها و علایق فرهنگی و هنری آن‌ها چیست؟
• ترس‌ها، مشکلات، نیازها و خواسته‌های آن‌ها چه هستند؟
• ارزش یا هدف آن‌ها چیست؟
• چرا ممکن است تمایلی به استفاده از خدمات و محصولات ما نداشته باشند؟

در حین انجام تحقیقات، به نوع و لحن زبانی که مشتریان شما از آن استفاده می‌کنند توجه ویژه‌ای داشته باشید. استفاده از زبانی مشابه به آن‌ها، برقراری ارتباط و ایجاد تعامل را آسان‌تر می‌کند.

کسب این اطلاعات و درک عمیق از مشکلات و سلیقه‌های خریداران بالقوه می‌تواند به شما کمک کند تا در ارائه خدمات به آن‌ها شفافیت داشته باشید. این به شما این امکان را می‌دهد که بدانید چگونه برنامه‌ریزی کنید، کجا باید تبلیغ کنید، و لحن بیان شما برای برقراری ارتباط با آن‌ها چگونه باشد.

در هنگام تکمیل توضیحات محصول، این سؤالات را از خود بپرسید:

• چگونه این فرد به این صفحه رسیده است؟
• علایق او به طور کلی چه هستند؟
• چرا این فرد باید به طور خاص به فروشگاه شما علاقه‌مند باشد؟
• این فرد محصول را چگونه برای دوستش توصیف می‌کند؟
• کدام ویژگی‌ها باعث جلب توجه او به محصول می‌شود؟

با در نظر گرفتن این سؤالات هنگام نوشتن توضیحات محصول، می‌توانید فروش خود را افزایش دهید.

اگر محصولاتی سرگرم‌کننده مانند ژاکت‌های کریسمس یا جواهرات می‌فروشید، می‌توانید طنز را در توضیحات خود بگنجانید. متن شما باید بازیگوش و سبک باشد، زیرا مشتریانی که این نوع محصولات را خریداری می‌کنند، از توضیحات سرگرم‌کننده لذت می‌برند. با این حال، توجه داشته باشید که طنز بر روی همه محصولات مناسب نیست. به عنوان مثال، بهتر است در توضیحات محصولاتی مانند جلیقه نجات، گوشی‌های موبایل یا موارد حساس از طنز پرهیز کنید.

به عنوان نمونه، فرض کنید یک فروشگاه لامپ دارید. در اینجا نقشه شخصیت مشتری تنها به فردی که می‌خواهد لامپ بخرد مربوط نمی‌شود، بلکه به شخصی اشاره دارد که به دنبال راه‌حلی برای مشکلات خود در خانه است. بنابراین به جای تمرکز بر قابلیت‌های دکوری لامپ، بر ویژگی‌های کاربردی آن تأکید کنید که برای مشتری مفید و خوشایند است.

خودتان را جای خریدار بگذارید

زمانی که خریدار به یک مرکز خرید مراجعه و محصول را از نزدیک مشاهده می‌کند، بهتر به پاسخ پرسش‌هایش خواهد رسید و در نهایت برای خرید قانع‌تر می‌شود. اما از آن‌جایی که این امکان در فروشگاه آنلاین وجود ندارد، محتوای محصول، به ویژه شرح آن، باید چنین نقشی ایفا کند. شرح باید به گونه‌ای باشد که محصول را برای خریدار مجسم کند و او را در حال استفاده از آن تصور کند، به‌طوری‌که حس کند کالا را در دست دارد. این امر می‌تواند به پاسخ‌گویی به سوالاتی که برایش پیش می‌آید، کمک کند.

سوالات کلیدی در شرح کالا

۱. چه چیزی را می‌خرم؟ کاربر یک فروشگاه اینترنتی باید تمام مشخصات کالایی که قصد خرید آن را دارد در شرح محصول بیابد. برای مثال، اگر ساعت هوشمند می‌خرد، باید بداند که این ساعت در برابر آب و گرد و غبار مقاوم است، اما نمی‌توان با آن به غواصی پرداخت. این اطلاعات از ویژگی‌هایی است که ممکن است در جدول مشخصات نیامده باشد.

۲. آیا این کالا برای من مناسب است؟ در شرح کالا باید به کاربران اشاره شود که آیا محصول به کارشان می‌آید یا خیر. به عنوان مثال، یک لپ‌تاپ سبک با صفحه‌ی نمایش ۱۳ اینچی و مشخصات سخت‌افزاری متوسط ممکن است برای کاربرانی که به بازی‌های کامپیوتری یا پردازش‌های سنگین نیاز دارند، مناسب نباشد. باید توضیح داده شود که این لپ‌تاپ برای مدیران و برگزاری جلسات مفید است. با این کار، شما صداقت خود را به مشتری نشان می‌دهید و اعتماد او را جلب می‌کنید.

۳. چرا باید این محصول خاص را خریداری کنم؟ شما باید توضیحات قانع‌کننده‌ای ارائه دهید که نشان دهد این محصول چه مزایایی دارد و چگونه می‌تواند به حل مشکلات مشتری کمک کند. به عنوان مثال، اگر محصول شما یک گوشی هوشمند است، بر روی ویژگی‌هایی مانند کیفیت دوربین، طول عمر باتری و قابلیت‌های منحصر به فرد آن تأکید کنید.

۴. کجا می‌توانم از آن استفاده کنم؟ این سوال به کاربر کمک می‌کند تا بفهمد که آیا کالا مخصوص استفاده در محیط خاصی است یا خیر. برای مثال، برخی مودم‌ها که با استفاده از سیم‌کارت کار می‌کنند، باید در جای ثابتی قرار گیرند تا بهترین عملکرد را داشته باشند. در شرح کالا باید توضیح داده شود که این محصول در چه مکان‌هایی قابل استفاده است. آیا می‌توان از آن در حین حرکت در خودرو یا در سفر نیز استفاده کرد؟

۵. چه زمانی باید از این محصول استفاده کنم؟ ممکن است یک محصول مخصوص استفاده در زمان خاصی باشد. برای مثال، اگر کرم پوستی دارید که مشتری باید از زمان استفاده آن مطلع باشد، در شرح کالا او را راهنمایی کنید. اگر مشتری نتیجه‌ی مطلوبی را که توقع دارد نگیرد، به شما بی‌اعتماد شده و با تبلیغ منفی می‌تواند اعتبار شما را زیر سوال ببرد.

۶. چرا باید این محصول را انتخاب کنم؟ این سوال می‌تواند خریدار را قانع کند که چرا در مقایسه با کالاهای مشابه، باید محصول شما را انتخاب کند. پاسخ به این پرسش باید با صداقت و شفافیت باشد. می‌توانید از مزایای کالای خود نام ببرید که آن را از سایر محصولات متمایز می‌کند. برای مثال، عمر طولانی‌تر یک ماژیک وایت‌برد به‌خاطر استفاده از تکنولوژی خاص می‌تواند جذاب باشد. همچنین، باید به این سوال پاسخ دهید که چرا مشتری باید از شما خرید کند و نه از رقبای شما. به این منظور، می‌توانید سابقه و تجربه‌های مثبت خود را به اشتراک بگذارید و نظرات و بازخوردهای مشتریان قبلی را در صفحه محصول قرار دهید. این کار به ایجاد اعتماد در مشتریان کمک می‌کند.

۷. چگونه از کالا استفاده کنم؟ اگر محصول شما نیاز به تنظیمات خاصی دارد یا پس از باز کردن جعبه نیاز به سرهم کردن دارد، باید این نکات را در شرح کالا یادآوری کنید.

در صورتی‌که هر یک از این پرسش‌ها در مورد محصول شما صدق نمی‌کند، می‌توانید آن را نادیده بگیرید. همچنین، پاسخ به این سوالات باید ساده، مختصر و صادقانه باشد.

۲. روی منافع محصول تأکید کنید

به‌عنوان فروشنده، ممکن است تمایل داشته باشید در مورد قابلیت‌های محصول صحبت کنید یا به خصوصیات منحصر به فرد آن اشاره نمایید. اما خریداران لزوماً به این خصوصیات علاقه‌مند نیستند. آن‌ها می‌خواهند بدانند که این محصول چه سودی برای زندگی‌شان دارد. در واقع، قابلیت‌های محصول فقط بخش واقعیت‌های آن هستند که اطلاعات فنی را ارائه می‌دهند، در حالی که مزایای محصول نشان می‌دهند که چگونه این کالا می‌تواند زندگی مشتری را بهبود بخشد.

شما باید به مزایای داشتن محصول اشاره کنید. بخش توضیح محصول باید به گونه‌ای نوشته شود که مشتری را قانع کند که داشتن این محصول زندگی‌اش را بهتر می‌کند. برای این کار، پیش از نوشتن توضیحات، تفاوت بین قابلیت‌ها و مزایای محصول را در نظر بگیرید. به این فکر کنید که محصول چگونه می‌تواند لذت را افزایش دهد و درد را کاهش دهد.

برای هر قابلیتی که محصول دارد، سعی کنید یک مزیت مرتبط نیز برشمارید. برای مثال، اگر یک محصول درمانی ۱۰۰ درصد طبیعی است، مزیت آن می‌تواند کاهش حساسیت باشد. ترجمه قابلیت‌ها به مزایا می‌تواند دلیلی قانع‌کننده برای خرید محصول باشد.

یک ضرب‌المثل قدیمی می‌گوید: «مردم محصول را نمی‌خرند؛ آن‌ها احساسات را می‌خرند.» این جمله به‌ویژه در نوشتن توضیحات محصول اهمیت دارد. بنابراین، این سوال اساسی را از خود بپرسید: این محصول چه نقطه دردی از مشتریان را برطرف می‌کند یا استفاده از آن چه لذتی را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد؟

سپس مستقیماً به مشکلات اشاره کنید. بسیاری از وبمسترها تنها به توصیف ویژگی‌ها و مزایای محصول اکتفا می‌کنند، بدون اینکه به‌صراحت نقاط دردی را که این محصول سعی در رفع آن‌ها دارد، توضیح دهند. با یادآوری مسائل خاصی که مخاطبان شما با آن‌ها مواجه هستند، می‌توانید فوریت و تمایل به خرید را در آن‌ها ایجاد کنید. به‌عنوان مثال، اگر صندلی تولیدی شما باعث تسکین کمر درد می‌شود یا پدهای موجود در کفش شما از تاول‌های دردناک جلوگیری می‌کنند، بگذارید مخاطبان از این مزایا مطلع شوند.

شرکت اپل در توصیف iPad Mini خود، به‌صراحت از احساسات توانمندسازی، سهولت و کنترل صحبت می‌کند و به مشکلات خاصی که این محصول منحصر به فرد می‌تواند برطرف کند، اشاره می‌کند. با این رویکرد، مشتریان به‌خوبی متوجه می‌شوند که چرا باید محصول شما را انتخاب کنند و چگونه می‌تواند به بهبود کیفیت زندگی‌شان کمک کند.

۳. داستان را کامل بیان کنید

یک توضیح محصول خوب باید جزئیات مرتبط و مزایای آن را به‌خوبی منتقل کند و در عین حال احساسات مشتری را تحت تأثیر قرار دهد. توضیحات احساسی نه‌تنها اطلاعات را ارائه می‌دهند، بلکه بر پایه احساسات مخاطب نیز بنا می‌شوند. بر اساس تحقیقات، مردم در هر شرایطی هنگام خرید، تحت تأثیر احساسات قرار می‌گیرند.

اما چگونه می‌توان این کار را انجام داد؟ با از میان برداشتن هر گونه شک و تردید که ممکن است خریدار نسبت به محصول داشته باشد. توضیح محصول باید داستان قابلیت‌های آن را به‌طور مؤثر روایت کند؛ به‌طوری‌که مشتری بتواند تصور کند که زندگی‌اش با وجود این محصول چگونه خواهد بود. حتی می‌توانید به تاریخچه محصول نیز اشاره کنید. با توضیح استفاده سنتی از محصول، خواننده می‌تواند سابقه و تاریخچه آن را به‌راحتی تجسم کند.

برای نوشتن داستان در توضیحات محصول، به سوالات زیر پاسخ دهید:

• چه کسی در ابتدا این محصول را تولید کرده است؟
• چه چیزی باعث الهام در تولید این محصول شد؟
• چه مسیری برای تولید محصول طی شده است؟
• این محصول در زندگی روزمره مشتری چگونه به نظر می‌رسد؟

اگر بتوانید محصول را به‌عنوان یک پیروزی یا همراهی برای مشتری معرفی کنید، احتمال بیشتری دارد که آن را فراموش نکند. از توضیحات محصول خود برای روایت داستانی استفاده کنید که می‌تواند شامل چرایی نیاز مشتری به این محصول برای حل مشکلش، مزایای آن یا حتی یک داستان سرگرم‌کننده درباره محصول باشد که توجه مشتری را جلب کند.

سوالی که باید به آن پاسخ دهید این است که چرا مشتری باید این محصول را در حال حاضر خریداری کند؟ این می‌تواند شامل تخفیف‌های ویژه، پیشنهادات محدود زمانی یا فرصت‌های خاص باشد. به‌عنوان مثال، می‌توانید بگویید اگر اکنون خرید کنند، می‌توانند از یک تخفیف ویژه یا یک هدیه رایگان بهره‌مند شوند.

با استفاده از این روش‌ها و ایجاد یک داستان جذاب و قانع‌کننده، می‌توانید ارتباط عمیق‌تری با مشتریان خود برقرار کنید و آن‌ها را ترغیب به خرید محصول کنید.

۴. از زبان طبیعی برای توضیح محصول استفاده کنید

آیا وقتی توضیح محصول را بلند می‌خوانید، حس می‌کنید مانند مکالمه‌ای با دوست خود است یا بیشتر به یک متن خشک و رسمی شباهت دارد؟ اگر احساس می‌کنید توضیحات شما به‌جای ایجاد ارتباط، فاصله‌ای ایجاد می‌کند، بهتر است از زبان محاوره‌ای و طبیعی استفاده کنید. این کار کمک می‌کند تا مشتریان با برند شما ارتباط بهتری برقرار کنند و مزایای محصول را به‌طور واضح‌تری درک کنند.

ساده‌نویسی یک هنر است و متأسفانه بسیاری از ما فکر می‌کنیم برای بهتر جلوه دادن نوشته‌هایمان باید به واژه‌های پیچیده و کمتر شنیده‌شده متوسل شویم. اما به یاد داشته باشید که بازدیدکنندگان سایت شما، از نوجوانان تا استادان دانشگاه، از اقشار مختلف جامعه هستند. بنابراین توضیحات شما باید برای همه قابل‌فهم باشد، بدون آنکه لحن متن به سمت محاوره‌ای و واژه‌های غیررسمی برود.

توجه به حواس پنجگانه یک نکته رایج در بازاریابی است، اما در نوشتن توضیحات محصول باید به چیزهای ملموس‌تری فکر کنید. بازاریابان به این رویکرد “بازاریابی حسی” می‌گویند که به تحریک لفظی حواس اشاره دارد. در فروش حضوری، بازاریابان می‌توانند از رایحه‌ها و اشیاء فیزیکی استفاده کنند، اما ما در فروش آنلاین باید تجربیات را با کلمات بازسازی کنیم.

چگونه این کار را انجام دهیم؟ با استفاده از صفات خاص و مقایسه‌های مرتبط. صفات حسی، کلماتی هستند که احساس خاصی را در ارتباط با بینایی، بویایی، شنوایی، چشایی یا لامسه برمی‌انگیزند، مثل “بستنی دابل چاکلت.” همچنین می‌توانید با ارجاع به چیزهایی که همه می‌شناسند، مانند طعم میوه‌ها یا بوی گیاهان، مقایسه کنید، مثلاً “دلستر با طعم گلابی.”

یک نکته مهم: در استفاده از صفات زیاده‌روی نکنید. به‌کاربردن بیش از حد صفات می‌تواند متن را سنگین کرده و خواندن آن را دشوار کند. همچنین از استفاده از توضیحات محصول تولیدکننده خودداری کنید. با نوشتن توضیحات منحصر به فرد، می‌توانید از مجازات‌های گوگل به‌خاطر محتوای تکراری جلوگیری کرده و شانس جذب مشتری را افزایش دهید.

۵. از کلمات قدرتمند برای افزایش فروش استفاده کنید

برخی کلمات و اصطلاحات به‌طور طبیعی احساسات را برمی‌انگیزند و می‌توانند مشتریان را به خرید ترغیب کنند. با به‌کارگیری این کلمات، می‌توانید تأثیر بیشتری بر روی خوانندگان بگذارید. به‌عنوان مثال، از کلماتی مانند “شگفت‌انگیز”، “چشم‌گیر”، “برجسته”، “باور”، “شجاعت”، “خوشحال”، “قهرمان”، “امید”، “روحیه”، و “جادویی” در توضیحات محصول خود استفاده کنید. به جای عبارت “باکیفیت”، می‌توانید از واژه “خیره‌کننده” بهره ببرید. این کلمات مشتری را قانع می‌کنند که محصول شما هیجان‌انگیز، مؤثر و ارزش خرید دارد.

به گفته دیوید اوگیلوی، ۲۰ کلمه تأثیرگذار شامل موارد زیر است:

• ناگهان
• اکنون
• اعلام می‌کند
• معرفی کردن
• حیرت‌انگیز
• پر احساس
• انقلابی
• معجزه
• شگفت‌انگیز
• سریع
• عجله کنید

استفاده از این کلمات در توضیحات محصول، عناوین، قالب‌های ایمیل و سایر محتواها می‌تواند به جذب خوانندگان و ترغیب آن‌ها به عمل کمک کند.

از سوی دیگر، به گفته Unbounce، چندین کلمه و عبارت وجود دارد که بهتر است از آن‌ها در متن‌های تبلیغاتی، توضیحات محصول و سایر محتواها پرهیز کنید. انتخاب کلمات ضعیف عبارتند از:

• پیشرو در بازار
• دستیابی به موفقیت
• خلاقانه
• خیره‌کننده
• نهایی

در نهایت، کلمات اگر دقیق نباشند، گزینه‌های ضعیفی به شمار می‌روند. با انتخاب کلمات قدرتمند و مؤثر، می‌توانید تأثیر بیشتری بر روی مشتریان خود بگذارید و آن‌ها را به خرید ترغیب کنید.

۶. خواندن توضیحات محصول را آسان‌تر کنید

مردم معمولاً حافظه کوتاه‌مدتی دارند و تنها ۱۶ درصد مطالب یک صفحه وب‌سایت را می‌خوانند. بنابراین توضیحات محصول شما باید به گونه‌ای طراحی شود که بتواند توجه اندک آن‌ها را جلب کند. یکی از راه‌های انجام این کار، ساده‌سازی فرایند خواندن است. با این کار، خریداران می‌توانند به آسانی اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند.

برای این منظور، از نکات زیر استفاده کنید:

• استفاده از پاراگراف‌های کوتاه: پاراگراف‌های یک یا دو جمله‌ای بنویسید و از عناوین فرعی برای تقسیم متن به بخش‌های مختلف بهره ببرید.
• هایلایت نکات کلیدی: نکات مهم را هایلایت کرده و فضای خالی اطراف متن را حفظ کنید، زیرا فضای سفید از نظر بصری جذاب است.
• کوتاه نگه‌داشتن جملات: از نوشتن جملات طولانی خودداری کنید، زیرا پردازش جملات طولانی برای بسیاری از کاربران دشوارتر است.
• اجتناب از کلمات مبهم: از کلمات ساده و روشن استفاده کنید و از به‌کاربردن کلمات گنگ، پیچیده یا تملق‌آمیز خودداری کنید. البته اگر متن شما فنی است، می‌توانید از زبان تخصصی استفاده کنید، مشروط بر اینکه مخاطب آن را درک کند.
• املای متن خود را بررسی کنید: توضیحات محصول خود را بخوانید تا مطمئن شوید که هیچ غلط املایی وجود ندارد. برای جلوگیری از اشتباهات املایی می‌توانید از ابزارهایی مانند ویراستار لایو فارسی استفاده کنید.
• ارائه جزئیات کامل: اطمینان حاصل کنید که مشتریان تمامی اطلاعات لازم را برای خرید دارند. به‌عنوان مثال، در صورت فروش پوشاک، اطلاعات مراقبت و نمودارهای اندازه می‌تواند به مشتریان کمک کند. اگر تبلت می‌فروشید، تمامی مشخصات آن را به‌طور کامل لیست کنید. این اطلاعات به مشتریان در تصمیم‌گیری بهتر کمک می‌کند.

توضیحات محصول خود را به صورت جداگانه آزمایش کنید. قالب‌ها، طول متن و واژه‌ها را امتحان کنید. این کار به بهینه‌سازی صفحه محصول و بهبود نرخ تبدیل شما کمک می‌کند. برای اطمینان از سهولت درک نوشته‌تان، از خود بپرسید: آیا یک کودک ده‌ساله می‌تواند نوشته مرا بفهمد؟

توضیحات محصول شما باید به راحتی خوانده شود. استفاده از دو جمله و چندین نکته گلوله‌ای به مشتریان این امکان را می‌دهد که اطلاعات را به سرعت دریافت کنند و به‌سرعت تصمیم به خرید بگیرند. به‌عنوان مثال، اگر لپ‌تاپی می‌فروشید، مشخصات آن را به گونه‌ای ساده و قابل‌فهم ارائه دهید.

۷. به بهینه‌سازی موتورهای جستجو توجه کنید

در نوشتن توضیحات محصول، حتماً باید به بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) توجه داشته باشید. این فرآیند یکی از ساده‌ترین روش‌ها برای جذب مشتریان جدید به صفحه شما است و اولین قدم برای ترغیب آن‌ها به خرید به شمار می‌رود. بسیاری از افراد بر این باورند که سئو تنها به بک‌لینک‌ها محدود می‌شود، در حالی که واقعیت این است که بهینه‌سازی از صفحه توضیحات محصول آغاز می‌شود.

بهینه‌سازی کلمات کلیدی بسیار مهم است، زیرا مردم برای جستجوی خود از همین کلمات استفاده می‌کنند. با انجام کمی تحقیق درباره کلمات کلیدی، می‌توانید کلمات مرتبط با فروشگاه و محصولات خود را شناسایی کنید. به کلمات کلیدی که گوگل در حین جستجو برجسته می‌کند، دقت کنید تا متوجه شوید که چه کلماتی در نتایج جستجو مورد توجه هستند. با کلیک بر روی نتایج گوگل، می‌توانید ببینید که چگونه آن‌ها از کلمات کلیدی استفاده کرده‌اند. توصیه می‌شود که کلمات کلیدی را در بخش‌های مهمی مانند تیتر صفحه، متا توضیحات، تگ‌های alt تصاویر و توضیحات محصول خود بگنجانید.

برای پیدا کردن کلمات کلیدی، می‌توانید از ابزارهایی مانند lsigraph استفاده کنید که فهرستی از کلمات کلیدی را ایجاد می‌کند. این ابزار به جستجوی وب می‌پردازد و صفحاتی را که رتبه بالایی دارند، شناسایی می‌کند و کلمات کلیدی آن‌ها را به شما نمایش می‌دهد. با این روش، متوجه می‌شوید که کدام کلمات عملکرد مناسبی دارند. به عنوان مثال، کلمه “ارزان” یکی از محبوب‌ترین کلمات است که می‌توانید در تیتر و توضیحات محصول خود به کار ببرید.

آیا استفاده از این کلمات به این معنی است که شما حتماً در صفحه اول گوگل قرار خواهید گرفت؟ نه لزوماً، اما می‌تواند کمک کند تا محصول شما راحت‌تر پیدا شود.

اگر با اصول نوشتن توضیحات محصول سازگار با سئو آشنا نیستید، نگران نباشید. ممکن است به نظر برسد که این کار پیچیده است، با توجه به مواردی مانند متا تگ‌ها، تراکم کلمات کلیدی و ریچ اسنیپت‌ها. اما نوشتن توضیحات محصول بهینه‌شده برای سئو در واقع کار چندان دشواری نیست. فقط کافی است قوانین ساده زیر را رعایت کنید:

1. کلمات کلیدی پرجستجو را شناسایی کرده و آن‌ها را در متن توضیحات خود بگنجانید.
2. تیترها، متا توضیحات و تگ‌های alt تصاویر را به دقت بنویسید، زیرا این موارد اولین چیزهایی هستند که بازدیدکنندگان در صفحه جستجو مشاهده می‌کنند و به طور مستقیم بر نرخ کلیک شما تأثیر می‌گذارند.
3. با استفاده از نشانه‌گذاری اسکیما، به گوگل کمک کنید تا برخی از اطلاعات موجود در صفحه محصول شما را بهتر درک کند.

قدرت سئو را دست کم نگیرید. توجه به کلمات کلیدی، توضیحات متا، عناوین محصول و کدهای اسکیما می‌تواند به طرز چشمگیری CTR (نرخ کلیک) سایت شما را در موتورهای جستجو افزایش دهد و منجر به ترافیک و درآمد بیشتر شود.

ساده‌ترین راه برای بهینه‌سازی توضیحات محصول، استفاده از ابزارهایی مانند افزونه سئو در فروشگاه شماست. اطمینان حاصل کنید که از کلمات کلیدی مرتبط با محصول خود استفاده می‌کنید. به عنوان مثال، اگر برس‌های آرایشی می‌فروشید، باید بر روی کلماتی مانند “برس آرایش تک شاخ” یا “برس آرایش پری دریایی” تمرکز کنید.

اگر قادر به تولید محتوای بهینه‌شده برای سئو نیستید، می‌توانید در دوره‌های آموزش سئو یا سئو محتوا شرکت کنید و با یادگیری اصول آن، محتوای سئو شده را در صفحات مختلف سایت خود تولید کنید. همچنین، اگر زمان و بودجه کافی برای یادگیری ندارید، می‌توانید تولید محتوای سایت خود را به سایت‌های معتبر که خدمات اینچنینی ارائه می‌دهند، بسپارید.

۸. استفاده از تصاویر با کیفیت

حتی اگر بهترین توضیحات محصول را داشته باشید، وجود تصاویر با کیفیت نیز ضروری است. چراکه ۶۳ درصد مشتریان معتقدند تصاویر محصول از توضیحات آن اهمیت بیشتری دارند. بنابراین، تصویر خود محصول معمولاً مهم‌ترین بخش توضیحات است، به‌خصوص اگر محصولات شما فیزیکی باشند. تصاویر با کیفیت به مشتریان کمک می‌کنند تا تمام جزئیات محصول را مشاهده کنند و به آن‌ها این امکان را می‌دهند که تصور کنند محصول چگونه در زندگی روزمره‌شان جای خواهد گرفت. باید تصاویری ارائه دهید که مشتری بتواند احساس کند محصول را در دست دارد.

در نوشتن توضیحات محصول، لازم است همه عناصر به‌طور یکپارچه و هماهنگ کنار هم قرار گیرند. تجربه مشتری باید بدون وقفه و به‌صورت روان پیش برود تا آن‌ها ترغیب شوند بر روی دکمه اقدام (CTA) کلیک کنند.

اگر به مزایا یا ویژگی‌های خاصی اشاره می‌کنید، اطمینان حاصل کنید که تصاویر مرتبط نیز در دسترس هستند. توضیحات محصولات معمولاً درست کنار یا زیر تصاویر قرار می‌گیرند، بنابراین باید تعامل و همپوشانی خوبی بین این دو وجود داشته باشد.

به‌ویژه ویژگی‌های کلیدی و مطلوب محصولات، مانند زیره کفش، طرح‌های روی لباس، و جنبه‌های فنی تجهیزات ورزشی باید به وضوح در تصاویر نمایان باشند. زیرا وقتی این ویژگی‌ها را توضیح می‌دهید، مشتریان معمولاً تمایل دارند آن‌ها را در تصاویر نیز بررسی کنند.

۹. اهمیت ظاهر محصول

ظاهر، طراحی و رنگ‌بندی محصول جزئیات مهمی هستند که نباید نادیده گرفته شوند. این موضوع به‌ویژه در مورد دسته‌های خاصی از محصولات مانند صنایع‌دستی، وسایل الکترونیکی و لوازم خانگی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. برای برخی کالاها، این نکته ممکن است کمتر به چشم بیاید، اما به هر حال، توجه به طراحی و ظاهر محصول می‌تواند تأثیر زیادی بر جذب مشتریان داشته باشد. به‌عنوان مثال، می‌توانید درباره رنگ مکمل یک تی‌شرت برای انتخاب شلوار یا کفش مناسب بنویسید، یا در مورد یک گوشی به نازکی و طراحی زیبا آن اشاره کنید.

۱۰. ذکر جوایز، تأییدیه‌ها و نظرات افراد مشهور

توضیحات محصول فرصتی عالی برای ایجاد اثبات اجتماعی و جلب اعتماد مشتریان است. افزودن بخشی به‌نام نظرات مشتریان در صفحات محصول می‌تواند نرخ تبدیل را به‌طور چشمگیری افزایش دهد. اما به یاد داشته باشید که نیازی نیست همه نظرات را در این بخش قرار دهید؛ بلکه بهترین‌ها را انتخاب کرده و آن‌ها را در مرکز توجه بازدیدکنندگان قرار دهید.

نمونه‌هایی از مواردی که می‌توانید در توضیحات محصول ذکر کنید عبارتند از:

• گزیده‌ای از بهترین نظرات مشتریان
• تأیید نظرات سلبریتی‌ها
• جوایز کسب‌شده
• رسانه‌هایی که به محصول شما اشاره کرده‌اند (به ویژه لوگوی مجلات و وب‌سایت‌های معتبر)
• تعداد مشتریانی که محصول شما را خریداری کرده‌اند
• میزان رضایت و سود مشتری از این خرید

با این کار، نه‌تنها اعتماد مشتریان را جلب می‌کنید بلکه آن‌ها را تشویق می‌کنید تا تجربه خریدی موفق و لذت‌بخش داشته باشند.

چند نمونه از نوشتن صفحات محصول برای انواع صنایع

۱. نوشتن توضیحات محصول برای مواد غذایی

نوشتن توضیحات برای محصولات غذایی می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. این محصولات، از غذاهای آماده مایکروویو تا بطری‌های کمیاب و گران‌قیمت، نیازمند توصیف‌های خاص و منحصر به فردی هستند. اطلاعات زیر می‌تواند در توضیحات محصولات غذایی مفید باشد:

• مواد تشکیل‌دهنده: این اطلاعات لازم است، اما نیازی نیست که در مرکز توجه قرار گیرد. مواد حساسیت‌زا را با بولد و هایلایت کنید تا توجه مشتریان را جلب کند.
• محل تولید: محلی که غذا تهیه می‌شود را ذکر کنید و بر کیفیت آن تأکید داشته باشید.
• مناسب برای رژیم‌های خاص: اطلاعات مربوط به مناسب بودن محصول برای وگان‌ها، گیاه‌خواران یا افرادی که رژیم‌های خاصی دارند را در ابتدای توضیحات قرار دهید.
• طعم: از زبان حسی و مقایسه برای برانگیختن حس چشایی استفاده کنید.

۲. نوشتن توضیحات محصول برای پوشاک

پوشاک یکی از بزرگ‌ترین و موفق‌ترین بخش‌های تجارت الکترونیک است، اما انتقال تجربه خرید حضوری به فضای آنلاین دشوار است. توضیحات محصول باید تا حد امکان دقیق و اطلاعات‌محور باشند. در توضیحات لباس خود به موارد زیر توجه کنید:

• خلاصه مشخصات: نوع تناسب (معمولی، باریک و غیره)، نوع گردن، جیب‌ها و سایر جزئیات را شرح دهید.
• اندازه و سایز مدل: بلندی و سایز لباس را ذکر کنید تا مشتریان بدانند آیا این لباس برای آن‌ها مناسب است یا نه.
• برند: داستانی کوتاه درباره برند خود بگویید. خریداران علاقه‌مندند بدانند چه چیزی و از چه کسی خرید می‌کنند.
• روش‌های مراقبت: مشتریان معمولاً قبل از خرید به راه‌های صحیح نگهداری از لباس‌ها توجه می‌کنند.
• مواد: تمامی مواد استفاده شده در ساخت لباس را ذکر کنید. به استفاده از مواد اخلاقی و شرعی توجه داشته باشید.

۳. نوشتن توضیحات محصول برای جواهرات

جواهرات به‌دلیل قیمت بالای خود معمولاً با تردید از سوی مشتریان همراه هستند. توضیحات جامع و جذاب می‌تواند این نگرانی‌ها را برطرف کند. نکات زیر را در توضیحات جواهرات خود لحاظ کنید:

• اطلاعات گارانتی: ارائه گارانتی برای اقلام گران‌قیمت بسیار مهم است.
• مواد: مشخصات دقیق مواد استفاده شده در ساخت جواهرات را ذکر کنید.
• بسته‌بندی: به جزئیات بسته‌بندی توجه کنید، زیرا جواهرات اغلب به‌عنوان هدیه خریداری می‌شوند.
• اطلاعات برند: در صنعت جواهرات، نام برند اهمیت زیادی دارد. اطلاعاتی درباره تاریخچه، ارزش‌ها و تکنیک‌های تولید برند ارائه دهید.

۴. نوشتن توضیحات محصول برای صنایع دستی (دیوار یا پیج اینستاگرام)

هنگام نوشتن توضیحات برای دیوار، به یاد داشته باشید که خریداران به دنبال اقلام اصیل و منحصر به فرد هستند. توضیحات شما باید شامل جزئیات زیر باشد:

• مواد: فهرستی از مواد تشکیل‌دهنده محصول ارائه دهید و در مورد انواع چوب، رنگ و فلزات دقت کنید.
• الهام و تکنیک: چند جمله درباره نحوه ساخت محصول و منبع الهام آن بنویسید.
• بیوگرافی شخصی: یک بیوگرافی کوتاه از خود بنویسید تا جذابیت و شخصیت بیشتری به محصول ببخشید.
• تأکید بر اصالت: برای از بین بردن هر گونه تردید، تأکید کنید که محصولتان منحصر به فرد و دست‌ساز است.

این نکات به شما کمک می‌کند تا توضیحات جذاب و مؤثری برای محصولات خود بنویسید و تجربه خرید بهتری برای مشتریان خود ایجاد کنید.

نکات عملی برای نوشتن متن تبلیغاتی

۱. استفاده از عنوان جذاب

عنوان، نخستین چیزی است که مشتریان با آن مواجه می‌شوند و باید به گونه‌ای طراحی شود که توجه آن‌ها را جلب کند. از کلمات قوی و احساسی استفاده کنید تا حس کنجکاوی و تمایل به ادامه‌ی خواندن را در مشتریان برانگیزید.

۲. توضیحات دقیق و مفصل

در متن توضیحات، باید اطلاعات کاملی درباره محصول ارائه دهید. این اطلاعات شامل ویژگی‌ها، مزایا و هر جزئیاتی است که می‌تواند به مشتری در تصمیم‌گیری برای خرید کمک کند. همچنین، استفاده از تصاویر با کیفیت بالا می‌تواند به معرفی بهتر محصول کمک کند و جذابیت بیشتری به صفحه بدهد.

۳. استفاده از نظرات و بازخوردها

نظرات و بازخوردهای مثبت مشتریان قبلی می‌تواند به ایجاد اعتماد و اطمینان در خریداران جدید کمک کند. اگر مشتریان قبلی از محصول شما رضایت داشته‌اند، حتماً این نظرات را در صفحه محصول به نمایش بگذارید.

۴. ایجاد حس فوریت

با ایجاد حس فوریت در مشتریان، می‌توانید آن‌ها را به خرید سریع‌تر ترغیب کنید. عباراتی مانند «فقط برای مدت محدود» یا «تعداد محدود» می‌تواند به تقویت این حس کمک کند و مشتریان را به اقدام فوری تشویق کند.

۵. استفاده از فراخوان به اقدام (CTA)

در پایان متن، باید یک فراخوان به اقدام واضح و قوی داشته باشید که مشتریان را به خرید ترغیب کند. عباراتی مانند «همین حالا خرید کنید» یا «فرصت را از دست ندهید» می‌تواند در این زمینه بسیار مؤثر باشد.

نمونه‌ای از تبلیغ‌نویسی موفق

به عنوان مثال، فرض کنید شما یک دوره آموزشی با عنوان «سیستم‌سازی» دارید. می‌توانید با عنوان جذاب «با سیستم‌سازی، از اسارت کسب‌وکار خود رها شوید» آغاز کنید. سپس به توضیح این موضوع بپردازید که چگونه سیستم‌سازی می‌تواند به مشتریان کمک کند و مشکلات آن‌ها را حل نماید. در ادامه، دلایل مختلفی را برای خرید این دوره ارائه دهید و در نهایت با نمایش نظرات مثبت مشتریان قبلی و یک فراخوان قوی به اقدام، متن را به پایان برسانید.

این نکات می‌تواند به شما کمک کند تا متنی تبلیغاتی جذاب و مؤثر بنویسید که توجه مشتریان را جلب کند و آن‌ها را به خرید ترغیب نماید.

درباره‌ی برند؛ آیا باید بنویسیم؟

برند یک کالا به عنوان یکی از ویژگی‌های بنیادی آن، نقشی کلیدی در توضیحات محصول ایفا می‌کند. اشاره به برند می‌تواند به آگاهی بیشتر کاربر از محصول کمک کند. با این حال، مهم است که توضیحات مربوط به برند را با تاریخچه آن اشتباه نکنیم. اختصاص دادن بخش زیادی از توضیحات به معرفی برند ممکن است خوشایند نباشد و حتی مخاطب را از ادامه‌ی خواندن منصرف کند. بنابراین، توضیحات مربوط به برند باید مختصر و شامل نکات اصلی و مهمی باشد، مانند هویت برند. برای مثال، می‌توان به این نکته اشاره کرد که محصولات برند «دیجی‌کالا» به خاطر کیفیت ساخت بالا و کارایی مناسب شناخته می‌شوند یا اینکه یک برند خاص از موادی سازگار با محیط‌زیست استفاده می‌کند.

نحوه‌ی یافتن نویسنده برای نوشتن توضیحات جذاب محصول

اگر قصد دارید نویسنده‌ای برای نوشتن توضیحات محصول استخدام کنید، باید بدانید که پیدا کردن یک نویسنده حرفه‌ای نیاز به صبر دارد. برای یافتن نویسندگان با کیفیت، می‌توانید از سایت‌هایی مانند دیوار، شیپور یا دیگر پلتفرم‌های فریلنسری استفاده کنید. به بررسی سوابق کاری و نمونه‌کارهای نویسندگان توجه کنید تا بهترین انتخاب را داشته باشید.

نتیجه‌گیری

این نکات بر اساس تحقیقات مشتریان به دست آمده‌اند و اثربخشی آن‌ها در افزایش فروش ثابت شده است. نکته‌ی اصلی این است که توضیحات محصول شما نباید به‌طور مستقیم بر افزایش فروش تمرکز کند، بلکه باید به مشتری نشان دهد که چگونه محصول شما می‌تواند زندگی‌اش را بهتر کند. با موفقیت در این کار، فروش شما نیز افزایش خواهد یافت.

تسلط بر نوشتن توضیحات محصول نیاز به خلاقیت و آزمایش دارد. از آزمایش الگوهای مختلف توضیحات نترسید؛ این کار می‌تواند به شما در بهبود قالب کمک کند. نوشتن توضیحات محصول که باعث فروش می‌شود، نیازمند صبر و حوصله است تا به نتیجه مثبت و دلخواه برسید.

مراحل نوشتن توضیحات عالی محصول به‌طور خلاصه عبارتند از:

• نوشتن توضیحات اصلی
• اطمینان از قابلیت اسکن توضیحات
• مطابقت نسخه با مخاطبان
• بهینه‌سازی توضیحات محصول (سئو)
• بیان داستانی درباره‌ی محصول
• آزمایش املای محصول
• ارائه جزئیات دقیق مانند مشخصات و اندازه‌گیری‌ها

تبلیغ‌نویسی برای صفحات محصول یک مهارت حیاتی در دیجیتال مارکتینگ است. با یادگیری اصول آن، می‌توانید تأثیرگذاری صفحات محصول خود را بهبود ببخشید. با پاسخ به سه سؤال کلیدی «چرا بخرم؟»، «چرا از شما بخرم؟» و «چرا اکنون بخرم؟»، می‌توانید مشتریان را به خرید ترغیب کنید و در نهایت فروش خود را افزایش دهید.

امیدوارم این نکات به شما کمک کند تا صفحات محصول خود را بهبود بخشید و نتایج بهتری کسب کنید. آیا نکات خاصی درباره‌ی نوشتن توضیحات جذاب محصول دارید؟ در قسمت نظرات پایین، تجربیات خود را با ما به اشتراک بگذارید.