سیاست مرجوع و عودت کالا

ما در “روyan مبتکر الکترونیک قم” به رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی می‌دهیم. به همین منظور، سیاست مرجوعی را برای خریدهای شما در نظر گرفته‌ایم که به شرح زیر است:

  1. مدت زمان مرجوعی
    شما می‌توانید محصولات خریداری‌شده را تا هفت روز از تاریخ خرید، به شرطی که شرایط زیر رعایت شود، مرجوع کنید. لطفاً توجه داشته باشید که این سیاست شامل محصولات مجازی نیست.

  2. محصولات غیرقابل مرجوع
    در صورتی که محصول خریداری‌شده شامل خدماتی مانند پنل پیامک، سفارش ارسال پیامک، افزایش فالوور و… باشد، این محصولات به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند و شامل سیاست مرجوعی نمی‌شوند. این تصمیم به دلیل ماهیت خدماتی این محصولات و برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی اتخاذ شده است.

  3. روش عودت هزینه
    هزینه‌های پرداختی شما به صورت نقدی به شما عودت داده نمی‌شود. در عوض، مبلغ خرید شما به حساب کاربری و کیف پول شما در وب‌سایت افزوده می‌شود. این روش به عنوان یک اقدام امنیتی برای مبارزه با جعل و کلاهبرداری به تصویب رسیده و مطابق با مقررات پلیس فتا است.

  4. شرایط مرجوعی
    برای استفاده از حق مرجوعی، لطفاً توجه داشته باشید که:

    • محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
    • تمامی مستندات و فاکتورهای مربوط به خرید باید همراه با درخواست مرجوعی ارائه شوند.

  5. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
    برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً با بخش پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید و اطلاعات زیر را ارائه دهید:

    • شماره سفارش
    • تاریخ خرید
    • دلیل مرجوعی

ما تلاش می‌کنیم تا درخواست‌های شما را در اسرع وقت بررسی و پاسخ دهیم. در صورت داشتن هر گونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست.